Política de privacidad de Honest Mechanic

Contactos

Soporte: support@honestmechanic.ai

Privacidad y eliminación de datos: privacy@honestmechanic.ai

Contacto general: hello@honestmechanic.ai

Identidad y cuentas de la app

Honest Mechanic no requiere una cuenta con correo electrónico y contraseña. La app asigna un propietario anónimo y usa una identidad vinculada al dispositivo para relacionar escaneos, resultados, historial, chats, reportes, registros de consentimiento, avisos de funciones y contadores de uso.

En dispositivos compatibles, reinstalar la app en el mismo dispositivo físico puede recuperar el mismo propietario anónimo cuando la identidad protegida del dispositivo continúa disponible.

La recuperación no está garantizada entre teléfonos ni después de restablecer el dispositivo, perder el almacenamiento protegido o cambiar los identificadores proporcionados por la plataforma.

Información que recopilamos

• Id del propietario anónimo, información de identidad vinculada al dispositivo, idioma de la app, ajustes locales, versiones de consentimiento legal, versiones de avisos de funciones, metadata del dispositivo/app y logs básicos de diagnóstico necesarios para operar la app.
• Datos OBD-II del vehículo, incluido VIN cuando sea necesario, VIN enmascarado o con hash cuando sea posible, marca/modelo/año cuando esté disponible, códigos de diagnóstico (DTCs), monitores de readiness, muestras PID, muestras de PrePurchase, muestras de Guardian, evidencia de freeze-frame o diagnóstico cuando esté disponible, e historial de escaneos/resultados.
• Datos de flujos y reportes, incluidos Quick Scan, DTC-only, PrePurchase, Guardian, resúmenes de reportes para mecánico, resúmenes de resultados, limitaciones y contexto de reportes compartibles.
• Mensajes y respuestas de Help Chat y Result Chat, contexto de conversación, interacciones FAQ determinísticas, contexto del resultado enviado al chat y metadata de uso de IA como tipo de solicitud, marcas de tiempo, contadores de uso y períodos de entitlement.
• Datos opcionales de voz y micrófono cuando inicias una función de voz, incluida entrada hablada, texto de transcripción, texto de respuesta de la app y metadata relacionada con el procesamiento según el modo de voz seleccionado.
• Datos de planes y compras, incluidos id del plan, períodos de acceso, estado de cuota, contadores de uso e identificadores de compra de la tienda, producto, transacción y entitlement. El plan Free es gratuito de forma permanente y no es un período de prueba. Las compras opcionales son procesadas por la tienda de aplicaciones correspondiente. Honest Mechanic no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta de pago.
• Podemos recopilar información de contacto de talleres o socios enviada mediante formularios de registro o acceso temprano, como nombre del taller, nombre de contacto, correo, teléfono, ciudad, estado y mensaje, para revisar y responder solicitudes de acceso o colaboración.

Permisos y datos de funciones

OBD-II, Bluetooth y dispositivos cercanos: usamos Bluetooth o permisos de dispositivos cercanos para encontrar y conectar tu adaptador OBD-II. En algunos dispositivos, la búsqueda de adaptadores cercanos puede requerir permiso de ubicación. Honest Mechanic usa el permiso de ubicación únicamente para descubrir adaptadores, no para rastreo GPS.

Micrófono/voz: usamos el micrófono solo cuando inicias chat de voz u otra función de voz, para transcribir tu pregunta y responder en la app. La entrada hablada puede ser procesada por servicios de Honest Mechanic o proveedores de generación de IA, transcripción o voz según el modo de voz.

Guardian: Guardian monitorea señales del vehículo mientras está activo y el adaptador permanece conectado. Puede guardar contexto de sesión, eventos críticos, muestras de Guardian y evidencia de diagnóstico. Guardian no reemplaza conducir con atención.

Cómo usamos la información

• Crear escaneos, resultados, historial del vehículo, resúmenes de reportes, reportes para mecánico y explicaciones compartibles.
• Respaldar flujos de Quick Scan, DTC-only, PrePurchase, Guardian, Help Chat, Result Chat, FAQ determinística, voz opcional y explicaciones asistidas por IA.
• Mantener las conclusiones vinculadas a la evidencia disponible, mostrar limitaciones y ayudarte a preparar conversaciones con un vendedor, mecánico o asesor de servicio.
• Operar el acceso a la app, planes, períodos de acceso, contadores de uso, estado de cuota, diagnósticos, soporte, seguridad y mejoras de confiabilidad.
• Proporcionar acceso permanente al plan Free, validar compras opcionales, restaurar compras, proporcionar acceso adquirido, brindar soporte, mantener registros contables, proteger la seguridad del servicio y prevenir fraude.
• Responder solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de datos.

Proveedores de servicio

Podemos usar proveedores para infraestructura de hosting/API, almacenamiento de base de datos, logging y monitoreo, generación de IA, transcripción de IA o procesamiento de voz cuando aplique, y servicios de tiendas de aplicaciones. Estos proveedores procesan información para operar la app, seguridad, soporte, procesamiento de compras y prestación del servicio.

Compartir datos y no venta

No vendemos datos personales ni sensibles de usuarios. Podemos compartir información con proveedores que ayudan a operar Honest Mechanic, cuando lo exige la ley, para proteger usuarios o el servicio, o en forma agregada o desidentificada que no busca identificarte.

Retención y eliminación

Retenemos datos mientras sean necesarios para proporcionar escaneos, resultados, historial, reportes, chats, evidencia de Guardian, contadores de uso, acceso adquirido, soporte, seguridad, depuración y cumplimiento legal. Puedes solicitar eliminación escribiendo a privacy@honestmechanic.ai. Incluye tu id anónimo de usuario desde Ajustes cuando esté disponible. El sistema de identidad durable no impide que solicites la eliminación.

La eliminación cubre datos almacenados de escaneos, resultados, chats, reportes, uso de IA y metadata de la app vinculados a ese propietario anónimo cuando sea técnicamente posible. Ciertos registros de compra, producto, transacción, entitlement, contabilidad, seguridad y prevención de fraude pueden conservarse cuando sea legalmente necesario o para restaurar el acceso. Una identidad vinculada al dispositivo puede ayudar a recuperar el mismo propietario anónimo después de reinstalar en el mismo dispositivo físico compatible, pero la recuperación no está garantizada entre teléfonos ni después de restablecer el dispositivo, perder el almacenamiento protegido o cambiar los identificadores proporcionados por la plataforma.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluido HTTPS para tráfico de producción, manejo de secretos en el servidor y prácticas de logging destinadas a evitar VIN crudo cuando sea posible, secretos crudos, campos de pago y texto crudo innecesario del usuario. Honest Mechanic no recibe ni almacena los datos de tarjetas introducidos mediante servicios de tiendas de aplicaciones.

Niños y menores

Honest Mechanic no está destinado a niños. No uses la app si no tienes edad suficiente para operar un vehículo o aceptar legalmente estos términos en tu ubicación. No recopilamos información de niños de forma consciente.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Si cambian las versiones legales requeridas, la app puede pedirte aceptar versiones actualizadas de los Términos, la Política de privacidad o el aviso de seguridad antes de continuar.