Términos de uso de Honest Mechanic

Asistencia informativa para vehículos

Honest Mechanic ofrece asistencia informativa para vehículos usando datos OBD-II, contexto del vehículo, flujos de la app, reportes, chats, funciones opcionales de voz y explicaciones asistidas por IA.

La app puede ayudarte a entender señales del vehículo, códigos de falla, readiness, resultados de Quick Scan, resultados DTC-only, referencias de PrePurchase, sesiones Guardian, resúmenes de resultados, casos de talleres y reportes listos para un mecánico.

Elegibilidad y autorización

Debes tener capacidad legal para aceptar estos Términos en tu ubicación. Si usas HM para un vehículo que no te pertenece, declaras que tienes permiso para acceder al vehículo y enviar su información. No uses HM para acceder a un vehículo, adaptador, cuenta, resultado, caso de taller o documento sin autorización.

No es asesoría profesional

HM no es un mecánico, taller, inspector de vehículos, aseguradora, servicio de emergencia, autoridad gubernamental ni asesor legal o financiero. HM no realiza diagnósticos ni reparaciones y no reemplaza una inspección profesional, diagnóstico, reparación, consejo de seguridad, consejo legal, consejo de compra, llamados a revisión, instrucciones del fabricante ni criterio de emergencia. Confirma hallazgos y decisiones importantes con profesionales calificados.

Sin garantía de seguridad, condición, reparación o compra

HM no garantiza que un vehículo sea seguro, libre de problemas, apto para circular, compatible con emisiones, conforme a la ley, correctamente diagnosticado, reparado satisfactoriamente o recomendable para comprar. Un resultado que parece limpio solo significa que HM no detectó señales importantes en los datos disponibles. Un documento o declaración de trabajo completado acredita lo informado o documentado; por sí solo no verifica el resultado de ese trabajo.

Limitaciones de OBD-II y de los datos

OBD-II no puede ver todos los sistemas del vehículo. Frenos, llantas, suspensión, dirección, estructura de carrocería, historial de choques, óxido, fugas, ruidos, desgaste físico y algunos módulos específicos del fabricante pueden no ser visibles. No todos los problemas generan códigos. La calidad de los datos depende del vehículo, adaptador, conexión, permisos, PIDs soportados, información aportada por personas o talleres y condiciones durante el escaneo o servicio.

Uso seguro y emergencias

Eres responsable de conducir con seguridad, estacionarte de forma segura, cumplir la ley y operar el vehículo. No interactúes con la app mientras conduces. Usa la guía por voz solo cuando sea seguro y opera la pantalla únicamente cuando estés estacionado de forma segura. Deja de usar el vehículo y busca asistencia profesional o de emergencia apropiada cuando luces de advertencia, olores, humo, fugas, funcionamiento inestable, problemas de frenos o dirección u otras condiciones sugieran un riesgo inmediato.

Guardian, voz, OBD, chat, casos de taller y notificaciones son solo herramientas de asistencia. No monitorean continuamente todas las condiciones ni reemplazan conducción atenta, inspección profesional, diagnóstico, reparación, instrucciones del fabricante o servicios de emergencia.

Adaptador compatible y permisos

Algunas funciones requieren un adaptador OBD-II compatible, permisos de Bluetooth o dispositivos cercanos, permiso de micrófono para voz, permiso de notificaciones para alertas y señales soportadas por el vehículo y el adaptador. HM puede no funcionar con todos los vehículos, adaptadores, teléfonos, sistemas operativos o condiciones de conexión.

Propietario anónimo, identidad del dispositivo y seguridad

HM no requiere una cuenta con correo electrónico y contraseña. La app asigna un propietario anónimo y usa una identidad vinculada al dispositivo. En dispositivos compatibles, reinstalar la app en el mismo dispositivo físico puede recuperar el mismo propietario anónimo cuando la identidad protegida continúa disponible. La recuperación no está garantizada entre teléfonos ni después de restablecer el dispositivo, perder el almacenamiento protegido o cambiar los identificadores proporcionados por la plataforma.

Eres responsable de controlar el acceso a tu dispositivo y avisar de inmediato si sospechas acceso no autorizado. Restaurar el acceso adquirido puede depender por separado de la cuenta de la tienda de aplicaciones correspondiente y de los registros de compra disponibles.

Planes, compras y facturación

El plan Free es gratuito de forma permanente y no es un período de prueba. HM también ofrece suscripciones de pago y compras únicas opcionales. Los productos, precios, períodos de facturación, renovaciones y funciones disponibles se muestran antes de comprar.

Las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones correspondiente y están sujetas a sus políticas de compra, facturación, cancelación, reembolso y restauración. HM no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta de pago. Podemos recibir y conservar identificadores de compra de la tienda, identificadores de producto, identificadores y metadata de transacción, y estado de entitlement necesarios para proporcionar acceso, restaurar compras, brindar soporte, mantener registros contables, proteger la seguridad del servicio y prevenir fraude.

Conexión con talleres

HM puede permitirte conectar con uno o varios talleres participantes mediante código de referido, QR, enlace u otra acción explícita. Conectarte con un taller no envía automáticamente todos tus escaneos, resultados, chats o registros del vehículo. Un caso se comparte únicamente después de que la app muestre el taller y la acción de entrega prevista y tú lo envíes afirmativamente.

Un caso es una oportunidad de servicio iniciada por tu elección expresa. No se distribuye automáticamente entre talleres, no se publica como listado de un marketplace ni autoriza marketing no relacionado.

Tu entrega autoriza a HM a proporcionar a ese taller el resultado seleccionado y la información del caso, vehículo, contacto, cita y reporte mostrada o razonablemente necesaria para el servicio solicitado. Puedes elegir otro taller disponible para un caso futuro. Terminar una asociación impide usos futuros donde el producto lo permita, pero no retira información ya entregada, no elimina registros que el taller deba conservar legalmente ni cancela un acuerdo separado entre tú y el taller.

Relación usuario-taller y distribución de responsabilidades

HM proporciona la conexión, consentimiento, gestión del caso, documentos, notificaciones e infraestructura informativa de IA. Salvo que HM lo acuerde expresamente por escrito, HM no es parte del acuerdo entre tú y un taller y no emplea, controla, franquicia, certifica, recomienda ni actúa como agente del taller.

La relación de servicio y todo acuerdo sobre inspección, diagnóstico, autorización, estimados, precio, pago, piezas, mano de obra, plazos, custodia del vehículo, reparación, entrega, garantía, corrección, daños o disputas existen exclusivamente entre tú y el taller. HM no negocia ni aprueba esas condiciones; no fija ni cobra importes de reparación; no elige piezas; no dirige, supervisa, inspecciona, aprueba ni realiza el trabajo; no toma custodia del vehículo ni proporciona la garantía del taller.

En la medida máxima permitida por la ley, HM no asume tus responsabilidades ni las responsabilidades del taller y no responde por actos, omisiones, declaraciones, autorizaciones, pagos, trabajo, incumplimiento, daños a la propiedad, lesiones, obligaciones de garantía o disputas de ninguna de las partes que surjan de esa relación. Debes dirigirte al taller por su servicio, registros, correcciones y garantías, y el taller debe dirigirse a ti por tus autorizaciones, información y pago acordado.

Tú y el taller son los únicos responsables de decidir si establecen una relación de servicio y de acordar inspección, diagnóstico, estimados, autorización, precio, piezas, mano de obra, plazos, pago, entrega, garantías, correcciones y disputas. El taller responde por sus licencias, personal, recomendaciones, diagnóstico, estimados, reparaciones, documentos, declaraciones, garantías, cumplimiento legal y seguridad y calidad de su trabajo. Tú respondes por revisar y autorizar trabajos, proporcionar información correcta, hacer preguntas, seguir instrucciones de seguridad y pagar los importes que hayas acordado válidamente con el taller.

HM continúa siendo responsable de operar su propio servicio conforme a estos Términos y la ley aplicable, incluido respetar las opciones de entrega presentadas por HM y aplicar salvaguardas razonables a la información bajo su control. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Casos, documentos y estados del taller

Un taller participante puede recibir un caso enviado, contactarte, registrar eventos operativos, subir estimados, órdenes de trabajo, facturas, fotografías u otros documentos e indicar que el trabajo alcanzó una etapa. El material del taller se atribuye al taller o documento de origen. El flujo interno, las notas o la prioridad del taller pueden diferir del estado simplificado que HM te muestra.

Cuando el taller marca el trabajo terminado, HM puede incorporar al historial autorizado de ese vehículo los eventos elegibles del caso, documentos, comentarios del propietario y un resumen de evidencia suficientemente fundamentado. Cada elemento conserva su procedencia como documentado por el taller, informado por ti, observado o explicado por HM, o inferido por HM. Cerrar el caso o que el taller deje posteriormente el programa no elimina automáticamente esa entrada del historial.

Ese historial no se entrega automáticamente a otro taller. Para un caso futuro, debes elegir el taller y autorizar afirmativamente la información que el nuevo flujo de entrega indique que se compartirá.

HM no autentica de manera independiente cada documento, firma, declaración, pieza, precio o evento de servicio del taller. Revisa los documentos originales y contacta al taller ante discrepancias. No subas ni solicites subir datos sensibles no relacionados, detalles de tarjetas de pago, identificadores gubernamentales, información médica o información que no estés autorizado a compartir.

Resúmenes de IA y chat del caso

HM puede usar sistemas automatizados para extraer información de documentos elegibles del taller, compararla con el caso original, preparar un resumen bilingüe de evidencia de reparación y responder preguntas sobre el caso. HM diferencia hechos documentados por el taller, comentarios del propietario, observaciones de HM e inferencias automatizadas cuando el producto lo permite.

La salida de IA puede estar incompleta o equivocada. No es garantía, certificación, acusación, diagnóstico final, autorización de reparación, permiso de seguridad ni declaración del taller. Una recomendación de seguimiento es un paso informativo normal y por sí sola no significa que el taller actuó incorrectamente o que el trabajo falló. Ni un documento del taller ni un resumen de HM garantiza que una condición quedó resuelta o no volverá a ocurrir.

Correcciones, evaluaciones y disputas

Informa al taller los errores de sus documentos o información de servicio. Tú o el taller también pueden contactar a HM para reportar un error material de plataforma, atribución o resumen. HM puede conservar el registro original, anotar una corrección, regenerar o retirar un resumen automatizado, restringir visibilidad o solicitar evidencia. HM no está obligado a decidir la disputa subyacente sobre reparación, pago, garantía o negligencia entre tú y el taller.

Las correcciones conservan la procedencia y, cuando sea necesario para integridad o auditoría, se agregan como versión, anotación o evento posterior en lugar de reemplazar silenciosamente el registro fuente original.

Envía evaluaciones y comentarios honestos, basados en tu experiencia, sin amenazas, contenido ilegal, acusaciones fabricadas, datos personales ajenos al caso o manipulación. HM puede moderar contenido y actividad para proteger usuarios, talleres, el servicio y derechos legales.

Contenido y licencia limitada

Conservas tus derechos sobre el contenido que envías legalmente. Concedes a HM una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías, durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar y proteger el servicio, para alojar, almacenar, reproducir, formatear, transmitir, analizar y mostrar ese contenido a ti, a un taller autorizado y a proveedores que actúan para HM. Esta licencia no permite a HM vender tus datos personales.

Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para enviar el contenido. HM puede usar sugerencias o comentarios generales sobre el producto sin restricción ni compensación, pero no publicará intencionalmente información personal de tu caso como testimonio sin permiso apropiado.

Uso aceptable

No uses indebidamente el servicio; intentes acceso no autorizado; evadas controles de seguridad, consentimiento, plan o uso; hagas ingeniería inversa de APIs privadas salvo donde la ley lo permita expresamente; extraigas o revendas datos; suplantes a otra persona o taller; envíes contenido malicioso, fraudulento, infractor o ilegal; acoses a otras personas; interfieras con las operaciones; ni uses HM para causar daño o violar la ley.

Servicios de terceros y comunicaciones

HM depende de proveedores y servicios de plataforma para infraestructura, almacenamiento, IA, monitoreo, correo, notificaciones, compras y otras operaciones. Su disponibilidad puede afectar a HM. Las notificaciones transaccionales pueden informar eventos importantes del caso, seguridad, compra o servicio. Las comunicaciones de marketing, si se introducen, requieren cualquier elección separada exigida por la ley y no quedan autorizadas simplemente por conectarte con un taller.

Disponibilidad, cambios, suspensión y terminación

Podemos mantener, cambiar, limitar, suspender o retirar funciones, o restringir acceso para proteger seguridad, usuarios, talleres, derechos legales o integridad del servicio. No prometemos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Puedes dejar de usar HM y utilizar la eliminación dentro de la app descrita abajo. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas propiedad, registros, exclusiones, límites de responsabilidad y disputas, sobreviven a la terminación.

Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HM SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". HM EXCLUYE GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y DISFRUTE PACÍFICO. HM NO GARANTIZA NINGÚN VEHÍCULO, ADAPTADOR, TALLER, PERSONA, DOCUMENTO, DIAGNÓSTICO, ESTIMADO, REPARACIÓN, GARANTÍA, RESULTADO O SALIDA DE IA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS EXCLUSIONES, POR LO QUE SOLO SE APLICAN EN LA MEDIDA LEGAL.

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HM Y SUS DIRECTIVOS, MIEMBROS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; PÉRDIDA DE USO, DATOS, GANANCIAS U OPORTUNIDADES; DAÑO AL VEHÍCULO; LESIONES; COSTOS DE REPARACIÓN O REMOLQUE; DECISIONES DE COMPRA O CONDUCCIÓN; PROBLEMAS NO DETECTADOS; ACTOS U OMISIONES DEL TALLER; ERRORES DEL ADAPTADOR O DATOS; O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DERIVADOS DE HM O DE UNA RELACIÓN USUARIO-TALLER.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HM POR RECLAMOS DERIVADOS DEL SERVICIO NO SUPERARÁ EL MAYOR ENTRE US$100 O EL IMPORTE QUE PAGASTE DIRECTAMENTE POR SERVICIOS DE HM DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO. ESTOS LÍMITES NO SE APLICAN A RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN LIMITARSE LEGALMENTE, INCLUIDOS, CUANDO CORRESPONDA, FRAUDE, CONDUCTA INTENCIONAL DE HM U OTRA RESPONSABILIDAD IRRENUNCIABLE.

Tu responsabilidad por uso indebido

En la medida permitida por la ley, serás responsable por reclamos, pérdidas y costos razonables derivados de tu uso ilegal de HM, incumplimiento material de estos Términos, contenido no autorizado o violación de derechos de otra persona. Esto no te obliga a compensar a HM por negligencia, conducta intencional o violación de la ley propia de HM.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar reglas sobre conflicto de leyes, salvo cuando la ley de tu residencia exija lo contrario. Antes de presentar un reclamo, tú y HM acuerdan intentar resolverlo de buena fe durante 30 días contactando support@honestmechanic.ai con información suficiente para investigar. Salvo que la ley aplicable exija otro foro, los reclamos no resueltos informalmente podrán presentarse ante un tribunal estatal o federal con jurisdicción en Florida. Estos Términos no exigen actualmente arbitraje ni renuncian a participar en una acción colectiva; cualquier cambio futuro de ese tipo requerirá aviso claro y revisión legal.

Disposiciones generales

Estos Términos, la Política de privacidad y los avisos específicos de funciones forman el acuerdo sobre HM. Si una disposición no es exigible, las restantes continúan vigentes. No exigir una disposición no constituye renuncia. No puedes transferir estos Términos sin consentimiento de HM; HM puede transferirlos como parte de una fusión, financiación, reorganización o venta del servicio, sujeto a la ley aplicable. HM no responde por demoras causadas por eventos razonablemente fuera de su control.

Cambios y registros de aceptación

Podemos actualizar la app, funciones, límites, precios o estos Términos. Cuando cambie una versión legal material, HM puede indicar que los términos fueron actualizados y exigir aceptación antes de continuar. HM puede registrar la versión, hash criptográfico, idioma, identificador del propietario y fecha de aceptación. Un cambio de redacción que no haya sido publicado ni aceptado puede permanecer dentro de la misma versión pendiente; después de publicarse, los cambios materiales requieren una versión nueva.

Contacto y eliminación de cuenta

Para soporte, contacta support@honestmechanic.ai. Para privacidad, contacta privacy@honestmechanic.ai.

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente en la app. En Cuenta, selecciona Eliminar cuenta y datos y luego confirma. Si no puedes acceder a la app o necesitas ayuda con una solicitud de privacidad o eliminación, contacta privacy@honestmechanic.ai. El correo es un canal alternativo de asistencia y no es obligatorio para eliminar desde la app. La eliminación está sujeta a la Política de privacidad y puede no borrar registros que otra parte deba conservar legalmente.